Украинский копирайтинг

Почему ЦА «женщины от 18 до 65» — это не ЦА

Часто ли вы задаете себе вопрос: «А кому же я продаю свой продукт / услугу?» Хорошо ли вы знаете тех людей, которые у вас покупают? Что они чувствуют, когда читают тексты на сайте моего продукта?

  • Чем они живут?
  • О чем они думают?
  • О чем переживают?
  • Какие у них интересы?

И еще 1000 вопросов, которые часто остаются без ответов.

Если вы сотрудничали с диджитал-подрядчиками (заказывали тексты для сайта, обсуждали дизайн, задумывались над продвижением, смм, таргетом, креативами), скорее всего, у вас просили портрет вашей целевой аудитории.

Возможно, долго и основательно проводили интервью, чтобы детально все узнать. Если вам еще не приходилось сталкиваться с подобным, то в будущем это вас однозначно ждет. Эффективно работать без анализа ЦА невозможно. Хотите чтобы ваш продукт покупали? Узнайте, чем живут ваши клиенты.

Зачем так сильно заморачиваться?


Некоторые думают, что хватит минимум информации: пол, возраст, город или страна проживания. Например, Василий продает рассаду для помидоров. Что он знает о своих клиентах? Это взрослые женщины. Часто приходят пенсионерки. Все.

Он встает рано утром, идет на рынок и продает рассаду. Чтобы вырастить ее, он вкладывает силы и свое время. Ему нравиться возиться с зеленью и он хочет, чтоб это приносило доход. С утра до вечера Василий стоит на рынке с рассадой. Покупают ли у него? Иногда да, иногда нет. Но однажды рядом с Василием появилась Надежда. Она продавала дороже, чем Василий. Но почему то к ней приезжали даже с другого конца города за кустами и рассадой.

Почему так? Не ведьма же она? Нет, Надежда просто очень любила разговаривать и постоянно спрашивала что-то у своих клиентов. Они и сами были не прочь о чем-то поговорить. А в нужный момент Надежда продавала.

  • Надь, привет. Опять вот за твоими помидорами приехала.
  • Теть Оль, как вы там? Мишка достает? Опять на дачу сбегаете? Сколько ж там у вас места, что вы все сажаете и сажаете.
  • Да сил моих больше нет. Только на даче и спасаюсь от его ворчливости. Эх, хорошая ты Надя. Душевная. Приду, поговорю с тобой и аж легче на душе. А много рассады еще? Я к тебе завтра подругу Светку отправлю. У нас дачи рядом. Веселее вместе будет работать-то. За помидорами — только к тебе! Я уже посоветовала всем соседям.
  • Спасибо, теть Оль. Пускай приезжает, отложу ей кустики.

Так за разговорами Надежда и выведывала побольше о своих покупателях. Вот и торговля шла.

Какая мораль истории? Знайте, чем живет ваша ЦА, что ей болит, о чем она переживает, чего хочет, что дарит ей ощущение радости. А потом играйте на этом, говорите о своем продукте так, чтобы он решал проблему ЦА. Но это должна быть правда. За выдумки никто платить не будет.

В чем еще поможет знание своей ЦА?


  • Продумать и подготовить уникальное торговое предложение, чтобы отличаться от других компаний на рынке.
  • Сократить затраты на рекламу. Вы будете знать, на каких площадках искать клиентов. Сможете настроить рекламу на нужный сегмент, а не тратить деньги впустую.
  • Подобрать маркетинговые инструменты, которые используются при написании контента для сайта.
  • Повысить лояльность ваших клиентов.
  • Сделать бренд любимым и узнаваемым.
  • Решать проблемы клиентов и повышать продажи.

Как же мне узнать, кто моя ЦА?


Есть несколько вариантов. Например, делать все самому. Читать форумы, серфить сайты, анализировать конкурентов, делать опросники, регулярно постить тесты, раздавать анкеты, призывать отвечать на вопросы в соцсетях. Но тут важно понимать психологию, разбираться в маркетинге и даже немного владеть навыками НЛП.

А можно сделать по-другому: делегировать и доверить все специалисту. Например, вы хотите создать сайт. Когда копирайтер будет писать вам статьи на заказ, то он поможет проанализировать целевую. В формате приятной беседы вы узнаете много нового о своих клиентах. Готовьтесь к тому, что пару раз воскликните: «Почему я раньше этого не замечал?». Поверьте, это очень интересный опыт. 

Или вы хотите развивать личный бренд и вам нужен копирайтер, который будет писать тексты для вашего блога или тексты для соцсетей. Тут можно полностью довериться специалисту и дать ему небольшие вводные (в общих чертах рассказать о клиентах). А он уже распишет сам все портреты тех, кто будет читать тексты на вашей страничке.

Итог


Если вы все еще считаете, что ваша целевая — это «женщины от 18 до 65», то не удивляйтесь, что реклама не приносит результатов. Если вы хотите, чтобы ваш продукт покупали — стоит заморочиться и узнать все о ваших клиентах. И не забывайте о том, что ваш продукт должен быть красиво упакован. Не в буквальном смысле.

Его нужно красиво описать. Если хотите создавать сайт, вести блог, вести личный аккаунт — закажите написание статей. Впрочем, вы так же можете и купить статью для сайта. Но этот вариант выстреливает не так часто.
Made on
Tilda